よくあるお問い合わせ(FAQ)

06-05 申請書や認定通知書を取得する際に、「Security token is expired or invalid.」と表示されPDFファイルが取得できません。

①WindowsのPCでEdge、Chrome、Firefoxを使用してダウンロードを行ってください。


② ①で改善しない場合、または利用できるブラウザに制約がある場合、下記URLの対処法を実施してください。

https://cs.wingarc.com/ja/kb/000015531


③ ②の操作で解消しない場合、ブラウザのキャッシュ情報を削除してください。


削除方法は、ブラウザにより異なるため、以下から該当するブラウザの提供元サイト記載の手順を実施してください。。


・GoogleChromeの場合

https://support.google.com/chromebook/answer/1085581?hl=ja#cookies

→記載のうち「Cookie を削除する」の手番を実施する


・Mozilla Firefoxの場合

https://support.mozilla.org/ja/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox


・Microsoft Edgeの場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%AE%E9%96%B2%E8%A6%A7%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4